Началось всё в конце марта 2018 года. Страница, на которой ранее заполнялась заявка на открытие публичной части Public Account Viber (Страница Компании) стала недоступной. По редиректу начала открываться похожая страница, но уже совсем с другим заголовком: «Будьте первым, кто узнает о новом продукте Viber, который выйдет в этом году: Сообщества». Длительная переписка с технической службой Viber […]
Ранее мы описали предысторию разделения Паблик-аккаунта Вайбер/Public Account Viber на две части (публичную часть, и часть для общения с клиентами) и составили инструкцию как создать не публичную часть Public Account Viber для обращений клиентов. Но многие хотят, чтобы им стала доступна публичная часть Паблик-аккаунта — Cтраница Компании. Ведь круто иметь ещё один канал работы с клиентами. […]
Технология «callback» появилась относительно недавно и на сегодняшний день заняла стойкие позиции на сайтах многих компаний. В чем суть? Как это работет? Всё просто. Когда клиент вводит свой номер телефона и нажимает на кнопку «Позвоните мне», система сразу начинает действовать. Варианта два: Система одновременно начинает вызывать и менеджера и клиента, а после того, как трубку […]
Паблик-аккаунт Вайбер (он же Public Account Viber) изначально отличался особой привлекательностью для бизнеса, так как он состоял из двух страниц: сам Паблик-аккаунт, в который могли обращаться потенциальные клиенты и Страница Компании, которая играла роль официального канала Компании: здесь писали новости, скидывали интересные ссылки и материалы. Начиная с весны 2017 года отношение компании Viber к […]