Простыми словами о технологии callback:
Технология “callback” появилась относительно недавно и на сегодняшний день заняла стойкие позиции на сайтах многих компаний.
В чем суть? Как это работет? Всё просто. Когда клиент вводит свой номер телефона и нажимает на кнопку “Позвоните мне”, система сразу начинает действовать.
Варианта два:
- Система одновременно начинает вызывать и менеджера и клиента, а после того, как трубку подняли они оба, соединяет их между собой.
- Система сначала дозванивается до менеджера, а потом уже с подключенным менеджером звонок направляется на клиента.
Таким образом, каждый из предложенных вариантов позволяет максимально быстро, менее чем за пол минуты, организовать общение и это замечательно.
Ключевыми выделяют 2 плюса:
- Практически моментальный звонок менеджера клиенту.
- Звонок для клиента абсолютно бесплатный.
Что предлагает Битрикс24 ?
На самом деле на рынке много подобных систем. Чем же, в таком случае, решение от Битрикс отличается от других? Глобально – ничем: все они плюс-минус похожи друг на друга.
Ключевое отличие колбэк от Битрикс – это отсутствие ежемесячных платежей. Всё за что вы платите – расходы на связь, согласно вашего тарифа телефонии и доступна эта радость даже на бесплатном тарифе.
Как это работает?
- Посетитель вашего сайта видит мигающий виджет с телефонной трубкой.
- Кликает на виджет и в каналах комуникации выбирает обратный звонок.
- Указывает контактную информацию и нажимает “Позвоните мне”.
- Система начинает дозваниваться к ответственному менеджеру.
- Система оповещает его о том, что это обратный звонок, а затем связывает его с посетителем сайта.
- Информация о звонке (контактная информация + запись звонка) записывается в карточку клиента/лида/сделки.
Остались вопросы – свяжитесь с нами и мы с радостью проведем бесплатную консультацию и постараемся ответить на волнующие вас вопросы.