57 thoughts on “Как создать Public Account Viber для обращений клиентов в CRM?”

    1. Скорее всего вы неправильно написали свой номер телефона. Формат номера должен соответствовать этому примеру: +380633456789

  7. Не могу зарегистрироваться, после ввода кода подтверждения пишет Сессия истекла.

    1. Здравствуйте. Пришлите скрин нам в открытую линию, попробуем разобраться.

  8. Добрый день!
    Ситуация аналогичная как у Александра.
    Подскажите пожалуйста
    Зарегистрировал Паблик аккаунт Viber с Вашей помощью. Большое Вам спасибо! Столкнулся с проблемой создания чат бота, а без него я так понимаю публиковать информацию не возможно. Могли бы Вы мне помочь в решении этого вопроса?

    1. Здравствуйте. Вы зарегистрировали не весь Паблик Аккаунт, а лишь часть, которую используют для подвязки к CRM. Используется эта часть лишь для приема обращений от потенциальных клиентов. Инициатором диалога выступает только потенциальный клиент. Публиковать любую информацию отдельно от общения с конкретным обратившимся человеком невозможно.
      Паблик Аккаунт состоит из двух частей. Вы зарегистрировали первую. Публиковать информацию можно лишь после регистрации второй, публичной части Паблик Аккаунта. Вот статья на эту тему: https://crsystems.pro/company-page-public-account-viber/ . Обязательно обратите внимание на комментарии.

      Вот статья с актуальной информацией : https://crsystems.pro/viber-communities-vmesto-public-account-viber/

  9. Способ не работает. Ни с компа, ни с телефона. Вводишь код подтверждения, и система пишет “Сессия просрочена”. Хоть лбом об стенку!

    1. Буквально только что зарегистрировали новый аккаунт, чтобы проверить вашу теорию. Скорее всего вы допустили ошибку в почте либо в пароле. Может ваш Роскомнадзор балуется, но у нас в Одессе (Украина) всё работает. Готовы создать вам аккаунт – пишите в открытую линию, либо на почту – обсудим.

        1. Готовы создать вам аккаунт — свяжитесь с нами любым удобным способом.

  10. Здравствуйте! Ранее создали себе чат бота в viber и подключили к Б24 – все работает отлично. Теперь при попытке зарегистрировать такой же аккаунт для нашего клиента выдает следующую ошибку. Подскажите пожалуйста с чем может быть связано. http://joxi.ru/12MgbPnC4ZvWqr

    1. Здравствуйте. Возможно, вы не правильно указали почту, либо пароли не совпадают. Возможно вайбер “барахлит” и это пройдет. В любом случае – пробуйте дальше, либо пишите в поддержку вайбер. Мы порой заносим клиентов и в наш аккаунт – в этом нет ничего страшного, так как нет кнопки “удалить”, либо “изменить токен”. Так что клиент защищен, даже если завтра решит работать с другой компанией.

  11. Доброго времени суток!
    такая же проблема, не могу писать в чате, помогите пожалуйста!
    благодарен за внимание

  12. Здраствуйте пока в не какой crm не привязена, мне нужно просто чат где все участники и админи общаются, но не работает этот Чат вот почему если подключу crm то будедь работат если да то в какой?

    1. Здравствуйте. Вы зарегистрировали не весь Паблик Аккаунт, а лишь часть, которую используют для подвязки к CRM. Используется эта часть лишь для приема обращений от потенциальных клиентов. Инициатором диалога выступает только потенциальный клиент. Публиковать любую информацию отдельно от общения с конкретным обратившимся человеком невозможно.
      Паблик Аккаунт состоит из двух частей. Вы зарегистрировали первую. Публиковать информацию можно лишь после регистрации второй, публичной части Паблик Аккаунта. Вот статья на эту тему: https://crsystems.pro/company-page-public-account-viber/ . Обязательно обратите внимание на комментарии.

  13. Спасибо за подробную инструкцию. Получилось создать Bot Accaunt. Но сообщения на смартфоне приходят все-равно в обычный аккаунт, привязанный к этому номеру телефона. И в CRM, соответственно, не отображаются. Я что-то не так сделала?

  17. Добрый день! Аналогичная проблема, не проходит регистрация вообще. Выдает ошибку — server error. Уже куча попыток.
    Что делать?

    1. Готовы создать вам аккаунт — свяжитесь с нами любым удобным способом.

  19. Доброго дня. Зареєстрована тільки перша частина Паблік Акаунта. Немає можливості писати пости. Як зареєструвати другу частину?

    1. На сегодняшний день Вайбер остановил прием заявок на Паблик аккаунты, т.к. сейчас готовятся к запуску нового продукта – Сообщества (Comunity). Для нашей компании данный функционал уже доступен и мы при необходимости можем создать для вас Сообщество за символическую плату, как за часовую консультацию. Напишите нам в открытую линию. Подробнее вот: https://crsystems.pro/viber-communities-vmesto-public-account-viber/

  20. День добрый. Помогите – подскажите, такая же ситуация, не знаю как печатать в паблике информацию. Регистрацию прошёл успешно. Спасибо!

    1. На сегодняшний день Вайбер остановил прием заявок на Паблик аккаунты, т.к. сейчас готовятся к запуску нового продукта – Сообщества (Comunity). Для нашей компании данный функционал уже доступен и мы при необходимости можем создать для вас Сообщество за символическую плату, как за часовую консультацию. Напишите нам в открытую линию.

  23. Здравствуйте!
    Создала паблик аккаунт в Viber. Но он не отправляет сообщения. Пишет, что паблик не поддерживает функцию чата. Подскажите, пожалуйста, как это исправить?
    Спасибо!

    1. Здравствуйте, Мария. Внутри паблик-аккаунта (чат-бота) нет инструмента ответа на сообщения, которые вам могут написать клиенты/потенциальные клиенты. Поэтому нужно “прикрепить” паблик-аккаунт (чат-бот) к crm-системе, или к любой другой программе, которая поддерживает обращения чат-бота Viber. После этого функция чата включится.

      Также, вы можете написать нам о ваших задачах и целях, и мы расскажем вам как использовать данный маркетинговых инструмент максимально эффективно для вашего бизнеса!

      1. Добрый день, подскажите, не совсем понятно, в viber доступно сейчас только создание бота. Но при скане его qr-кода и перехода к инфо скрину у пользователя нет возможности написать что-то в бот. Или вы имеете в виду, что когда этого бота мы подключим к crm-системе, то после этого у пользователей появится возможность писать в него?

        1. Здравствуйте. На сегодняшний день в терминологии вайбера: паблик-аккаунт = чат-бот. Возможность обращаться пользователей (т.е. клиентов, потенциальных клиентов, и т.д.) появится только после подключения бота к crm-системе либо к своему коду.

  24. Добрый день!
    Подскажите пожалуйста
    Зарегистрировал Паблик аккаунт Viber. Столкнулся с проблемой создания чат бота, а без него я так понимаю публиковать информацию не возможно. Могли бы Вы мне помочь в решении этого вопроса?

    1. Здравствуйте. Вы зарегистрировали не весь Паблик Аккаунт, а лишь часть, которую используют для подвязки к CRM. Используется эта часть лишь для приема обращений от потенциальных клиентов. Инициатором диалога выступает только потенциальный клиент. Публиковать любую информацию отдельно от общения с конкретным обратившимся человеком невозможно.

  25. Здравствуйте. Можете помочь настроить бот для Viber без конструкторов CRM, ,за отдельную плату? Я зарегистрировал паблик аккаунт по вашей инструкции, а дальше что делать не знаю, точнее понятно, что нужно настроить бот, через API для чатов или через CRM, но как не знаю. Интересует настройка через API для чатов

  26. Здравствуйте, создала паблик аккаунт, подключила crm, сообщения от клиента принимаю, но я не могу найти ссылку для своего аккаунта для сайта-визитки. Перепробовала многие, которые указаны на сайте вайбера, но пишет, что такой аккаунт не существует либо удалён помогите. Пожалуйста

    1. Здравствуйте. Да, всё правильно. Для получения консультации и помощи по данному вопросу свяжитесь с нами (платно), разъясним почему так и предложим пути реализации данного функционала в вашем бизнесе.

  27. Добрый день. Создан чат- бот. Он подключен к CRM системе – но как разместить кнопку для клиентов на сайте ?

    1. Здравствуйте. Зависит от штатных инструментов вашей CRM-системы. Также, можно доработать интерфейс вашего сайта и вставить ссылку на чат-бот. Свяжитесь с нами, если вам нужна более детальная консультация / помощь.

  28. Создала бот, но мой паблик чат видимо создан не до конца. Я скопировала токен, но не пойму куда его поставить. Вы пишите “Скопируйте поле «Token» для дальнейшей вставки в Вашу CRM-систему.” Не совсем понятно куда вставлять. Прошу вас поясните пожалуйста!

    1. Здравствуйте. Напишите, какая у вас CRM-система и мы подскажим более детально куда вставлять токен.

  29. Добрый день. Зарегистрировал Паблик аккаунт на свою компанию, администратор, но не могу писать в чате, помогите пожалуйста!

    1. Здравствуйте, всё правильно. Сначала подключите к CRM-системе и таким образом вы сможете отвечать на все обращения клиентов по принципу – клиент инициатор диалога.

Leave a Reply