Страница Компании Public Account Viber? – Не всё так просто!
Ранее мы описали предысторию разделения Паблик-аккаунта Вайбер/Public Account Viber на две части (публичную часть, и часть для общения с клиентами) и составили инструкцию как создать не публичную часть Public Account Viber для обращений клиентов.
Но многие хотят, чтобы им стала доступна публичная часть Паблик-аккаунта – Cтраница Компании. Ведь круто иметь ещё один канал работы с клиентами. Плюс ко всему эту Страницу можно будет находить через поиск внутри Вайбера. Поэтому не исключено, что при правильном маркетинговом подходе, количество подписчиков в Вайбере будет постоянно рости. Ну и как результат – вырастет количество активных клиентов.
Возможно ли заполучить публичную часть (Страницу Компании) Public Account Viber? Да, но.. данная услуга не для всех!
Чаще всего в ответ на заполненную заявку техподдержка отвечает очень обобщенно: “Публичные учетные записи доступны только избранным брендам и предприятиям и не могут быть вам предложены в данный момент (англ.: Public Accounts are only available to selected brands and businesses and cannot be offered to you at the moment).”
Импровизированная инструкция
Исходя из наших наблюдений (и это не точная информация), для того, чтобы получить публичный Public Account Viber (Страница Компании), нужно соответствовать следующим критериям:
правильно указанный номер телефона (пример: 380633456789)- свой домен;
- почта на домене сайта;
- последние версии приложения на всех устройствах;
- Public Account Viber для обращений клиентов в CRM, созданный по нашей инструкции;
- в одной из социальных сетях больше чем 10 000 подписчиков на страницу/группу вашей компании.
Если вы соответствуете этим критериям, заполняйте заявку и ждите ответа от техподдержки.
Стоит повториться, что это наше субъективное мнение, и Компания Viber оставляет за собой право давать вам публичную страницу, или нет.
Если вам одобрили создание публичного Паблик-аккаунта вайбер – поделитесь вашим опытом в комментариях.
Если же у Вас возникнут трудности и вопросы — обращайтесь — мы с радостью поможем!
7 thoughts on “Как создать Страницу Компании в Public Account Viber?”
Вайбер снова меняет правила игры:
теперь уже при регистрации отсуствуюет поле для ввода телефона, а форма заполнения поменяла свой адрес в интернете. Вызвано это (скорее всего) тем, что некоторые умельцы пытались на одну страницу компании в соц.сетях повесить несколько паблик-аккаунтов.
Плюс ко всему Вайбер решили переосмыслить данный функционал и поэтому не хотят открывать его для новых пользователей, пока не выработают четкие критерии и требования для всех желающих.
Из положительного:
Вайбер всёже поняли, что создали неразбериху называя всё одним понятием “Public Account Viber” и уже употребляет “Communities(Сообщества)” по отношению к публичной части и “Bot” по отношению к непубличной части Паблик-Аккаунта.
Я подала заявку неделю назад, а сколько надо ждать ответ? Предыдущую заявку я подавала год назад, но ничего не пришло, ни отказа, ни одобрения…..
Заявку, которую вы отправили в прошлом году, вы заполнили с ошибками (скорее всего с неправильно указанным номером телефона). На сегодняшний день Вайбер остановил прием заявок на Паблик аккаунты, т.к. сейчас готовятся к запуску нового продукта – Сообщества. Можем помочь вам лишь с правильным заполнением заявки и проконсультировать о том, как лучше использовать мессенджеры в системе бизнес-процессов. Это платно. Напишите нам в открытую линию.
Как правильно заполнить заявку подал заявку уже 4 дня и нет ответа?
Скорее всего вы не соответствуете какому-то из пунктов описанных в инструкции, либо не корректно указали свои данные в анкете.
А сколько времени должно пройти после подачи заявки на создание Паблик группы если все сделано правильно? Вообщем через какое количество времени начинать волноваться,что что-то не так заполнил?
На сегодняшний день Вайбер остановил прием заявок на Паблик аккаунты, т.к. сейчас готовятся к запуску нового продукта – Сообщества. Можем помочь вам лишь с правильным заполнением заявки и проконсультировать о том, как лучше использовать мессенджеры в системе бизнес-процессов. Это платно. Напишите нам в открытую линию.