ВНЕДРЕНИЕ CRM/BPM-СИСТЕМЫ — CREATIO
Creatio идеален для вас, если:
-
Вам нужно максимально гибко настроить систему под себя
-
Ваши процессы работы многоэтапны/сложны и требуют четкой регламентации
-
Вам важно анализировать самые разные показатели эффективности работы
-
В компании работает от 5 сотрудников и больше
ВИДЕООБЗОР ВОЗМОЖНОСТЕЙ CREATIO
Подробное описание возможностей Creatio:
1. Концепция
- В основе системы заложен единый конструктор, с помощью которого можно создавать свои объекты и редактировать существующие.
- В зависимости от бизнес-задач заказчика можно выбрать лицензии с предварительно созданными объектами (например, с «Лидами» и «Продажами»), или всё необходимое создать самостоятельно.
- Объекты можно связывать между собой как угодно и таким образом реализовывать любую логику связей, сценариев и алгоритмов работы.
2. Коммуникации и выполнение задач в команде
- Общение доступно в карточках объектов и еще отдельно в Ленте (группы по интересам).
- Задания и события календаря объединены в один объект – «Активности». Можно создавать свои категории задач/событий.
- Для выполнения проектной работы можно создать отдельный объект или взять лицензию с предустановленным объектом «Проекты».
- В рамках работы автоматизаций работники получают задания в виде страниц для заполнения, опросов, запросов на визирование и т.д.
3. Автоматизация и бизнес-процессы
- Конструктор бизнес-процессов выполнен на базе BPMN 2.0 модулирования.
- Чрезвычайно гибкие настройки автоматизации.
- Автоматические действия работают в карточке объекта в режиме реального времени (без нажатия на кнопку «Сохранить»).
- Автоматические действия могут запускаться почти по любому сигналу от системы или в ручном режиме.
4. Каналы коммуникации с клиентами
- Есть коннекторы к большинству украинских провайдеров Облачной АТС: Бинотел, ЮниТолк (Некстел), Фонет, СтримТелеком, Киевстар, Укртелеком.
- В базовом функционале доступны коннекторы мессенджеров: Telegram, Facebook Messenger и передача лидов из форм Facebook Lead.
- Viber, Instagram Direct и другие мессенджеры можно подключить через отдельное приложение Маркетплейса (оплачивается отдельно).
5. Рабочие места работников и права доступа
- Рабочее место настраивается индивидуально для отдела или отдельного пользователя. У каждого рабочего места отображается свой набор объектов.
- В системе реализована гибкая настройка прав доступа (на объекты, на поля, согласно роли, должности, или же на выполнение определенного действия).
- За счет такой гибкости настроек каждый пользователь работает только с той информацией, которая ему необходима. Все остальное не отвлекает.
6. Аналитика
- Чрезвычайно гибки инструменты построения аналитики и отчетов.
- Возможно использование формул для просчёта показателей.
- Аналитика доступна: в разрезе отдельного объекта (даже в самостоятельно созданном), обобщающая в разрезе всех данных системы, а также в разрезе рабочего места.
7. Личный кабинет клиента/партнера
- Есть возможность настроить отдельное рабочее место для клиента/партнера с отображением любых объектов.
- Доступна гибкая настройка прав и алгоритмов работы таких кабинетов.
8. Дополнительная функциональность
- Есть Маркетплейс приложений, где собраны все доступные дополнительные модули и коннекторы.
- Разработчиками приложений являются партнеры компании Террасофт, а также и сам Террасофт.
- Приложения могут быть бесплатными или платными (примерно 50/50).
- Подавляющее большинство приложений унифицировано для нужд бизнеса любой страны. Приложений для украинского бизнеса гораздо меньше, но их количество постепенно растёт.
Наши услуги:
-
Прописание Технической Задания
-
Внедрение Creatio
-
Обучение работников пользованию системой
-
Техническое и консультативное сопровождение
-
Интеграция с внешними сервисами
-
Донастройка ранее настроенного Creatio
Наши сертификаты:
