Завдання
З однієї сторони, дуже зручно отримувати сповіщення від CRM-системи на мобільний телефон. З іншої ж — може статися ситуація, коли сповіщення приходить в неробочий час, і це просто відволікає співробітника від відпочинку. Більше того, поки минуть вихідні, можна взагалі забути про яке-небудь важливе сповіщення. Виходить, що й сповіщення було, а користі воно не принесло.
Саме з таким запитом до нас звернулася компанія N. Для роботи вони обрали CRM/BPM-систему Creatio. Система їм дуже сподобалася своєю гнучкістю і мобільним додатком, але для них було дуже важливо мати змогу налаштувати не просто автоматизовані алгоритми продажу, а й отримувати сповіщення лише в робочий час.
Рішення
Ми більш детально проаналізували запит клієнта, та врахували ці побажання під час налаштування сповіщень Creatio на мобільні телефони співробітників.
Для нас було надважливо зробити все так, щоб у будь-який час Клієнт міг без нашої допомоги підредагувати робочий час, додати додаткові вихідні або ж робочі/скорочені дні. Саме тому всі алгоритми сповіщень були розроблені таким чином, щоб клієнт міг самостійно редагувати робочий графік у окремому розділі з простим і зрозумілим інтерфейсом.
