ВПРОВАДЖЕННЯ CRM/BPM-СИСТЕМИ — CREATIO
Creatio ідеальний для вас, якщо:
-
Вам потрібно максимально гнучко налаштувати систему під себе
-
Ваші процеси роботи багатоетапні/складні та потребують чіткої регламентації
-
Вам важливо аналізувати найрізноманітніші показники ефективності роботи
-
В компанії працює від 5 співробітників і більше
ВІДЕООГЛЯД МОЖЛИВОСТЕЙ CREATIO
Детальний опис можливостей Creatio:
1. Концепція
- В основі системи закладений єдиний конструктор, за допомогою якого можна створювати свої об’єкти і редагувати існуючі.
- В залежності від бізнес-завдань замовника можна обрати ліцензії з попередньо створеними об’єктами (наприклад, з «Лідами» і «Продажами»), або ж все необхідне створити самостійно.
- Об’єкти можна зв’зувати між собою на свій розсуд і таким чином реалізовувати будь-яку логіку зв'язків, сценаріїв та алгоритмів роботи.
2. Комунікації та виконання завдань в команді
- Спілкування доступно в картках об’єктів і ще окремо в Стрічці (групи по інтересам).
- Завдання і події календаря об’єднані в один об’єкт - «Активності». Можна створювати свої категорії завдань/подій.
- Для виконання проектної роботи можна створити окремий об’єкт, або взяти ліцензію з предвстановленим об’єктом «Проекти».
- В рамках роботи автоматизацій працівники отримують завдання у вигляді сторінок для заповнення, опитувань, запитів на візування, тощо.
3. Автоматізація та бізнес-процеси
- Конструктор бізнес-процесів виконаний на базі BPMN 2.0 модулювання.
- Надзвичайно гнучкі налаштування автоматизацій.
- Автоматичні дії працюють в картці об’єкту в режимі реального часу (без необхідності натискання на кнопку «Зберегти»).
- Автоматичні дії можуть запускатися майже з будь-якого сигналу від системи, або в ручному режимі.
4. Канали комунікації з клієнтами
- Наявні конектори до більшості українських провайдерів Хмарної АТС: Бінотел, ЮніТолк (Некстел), Фонет, СтрімТелеком, Київстар, Укртелеком.
- В базовому функціоналу доступні конектори мессенджерів: Telegram, Facebook Messenger, та передача лідів з форм Facebook Lead.
- Viber, Instagram Direct та інші месенджери можливо під’єднати через окремий застосунок Маркетплейсу (оплачується окремо).
5. Робочі місця працівників і права доступу
- Робоче місце налаштовується індивідуально для відділу, або окремого користувача. У кожного робочого місця свій набір об’єктів.
- В системі реалізоване гнучке налаштування прав доступу (на об’єкти, на поля, згідно ролі, чи посади, або ж на виконання певної дії).
- За рахунок такої гнучкості налаштувань, кожний користувач працює лише з тією інформацією, яка йому необхідна. Все інше не відволікає.
6. Аналітика
- Надзвичайно гнучкі інструменти будування аналітики і звітів.
- Можливе використання формул для розрухунку показників.
- Аналітика доступна в розрізі окремого об'єкту (навіть в тому, який створили самостійно), узагальнююча в розрізі всіх данних системи, а також в розрізі робочого місця.
7. Особистий кабінет клієнта/партнера
- Є можливість налаштувати окреме робоче місце для клієнта/партнера з відображенням будь-яких об’єктів.
- Доступне гнучке налаштування прав і алгоритмів роботи таких кабінетів.
8. Додаткова функціональність
- Є Маркетплейс застосунків, де зібрані всі доступні додаткові модулі і конектори.
- Розробниками застосунків є партнери компанії Террасофт, а також і сам Террасофт.
- Застосунки можуть бути безкоштовними, або платними (десь 50/50).
- Переважна більшість застосунків уніфіковані для потреб бізнесу будь-якої країни. Застосунків для українського бізнесу значно менше, але їх кількість поступово зростає.
Наші послуги:
-
Прописання Технічного Завдання
-
Впровадження Creatio
-
Навчання працівників користуванню системою
-
Технічний та консультативний супровід
-
Інтеграція з зовнішніми сервісами
-
Доналаштування раніше налаштованого Creatio
Приклади цікавих кейсів наших клієнтів:
Наші сертифікати:
