Creatio — впровадження найгнучкішої CRM/BPM-системи

ВПРОВАДЖЕННЯ CRM/BPM-СИСТЕМИ — CREATIO

Вам потрібно максимально гнучко налаштувати систему під себе

Ваші процеси роботи багатоетапні/складні та потребують чіткої регламентації

Вам важливо аналізувати найрізноманітніші показники ефективності роботи

В компанії працює від 5 співробітників і більше

1. Концепція

В основі системи закладений єдиний конструктор, за допомогою якого можна створювати свої об’єкти і редагувати існуючі.
В залежності від бізнес-завдань замовника можна обрати ліцензії з попередньо створеними об’єктами (наприклад, з «Лідами» і «Продажами»), або ж все необхідне створити самостійно.
Об’єкти можна зв’зувати між собою на свій розсуд і таким чином реалізовувати будь-яку логіку зв'язків, сценаріїв та алгоритмів роботи.

2. Комунікації та виконання завдань в команді

Спілкування доступно в картках об’єктів і ще окремо в Стрічці (групи по інтересам).
Завдання і події календаря об’єднані в один об’єкт - «Активності». Можна створювати свої категорії завдань/подій.
Для виконання проектної роботи можна створити окремий об’єкт, або взяти ліцензію з предвстановленим об’єктом «Проекти».
В рамках роботи автоматизацій працівники отримують завдання у вигляді сторінок для заповнення, опитувань, запитів на візування, тощо.

3. Автоматізація та бізнес-процеси

Конструктор бізнес-процесів виконаний на базі BPMN 2.0 модулювання.
Надзвичайно гнучкі налаштування автоматизацій.
Автоматичні дії працюють в картці об’єкту в режимі реального часу (без необхідності натискання на кнопку «Зберегти»).
Автоматичні дії можуть запускатися майже з будь-якого сигналу від системи, або в ручному режимі.

4. Канали комунікації з клієнтами

Наявні конектори до більшості українських провайдерів Хмарної АТС: Бінотел, ЮніТолк (Некстел), Фонет, СтрімТелеком, Київстар, Укртелеком.
В базовому функціоналу доступні конектори мессенджерів: Telegram, Facebook Messenger, та передача лідів з форм Facebook Lead.
Viber, Instagram Direct та інші месенджери можливо під’єднати через окремий застосунок Маркетплейсу (оплачується окремо).

5. Робочі місця працівників і права доступу

Робоче місце налаштовується індивідуально для відділу, або окремого користувача. У кожного робочого місця свій набір об’єктів.
В системі реалізоване гнучке налаштування прав доступу (на об’єкти, на поля, згідно ролі, чи посади, або ж на виконання певної дії).
За рахунок такої гнучкості налаштувань, кожний користувач працює лише з тією інформацією, яка йому необхідна. Все інше не відволікає.

6. Аналітика

Надзвичайно гнучкі інструменти будування аналітики і звітів.
Можливе використання формул для розрухунку показників.
Аналітика доступна в розрізі окремого об'єкту (навіть в тому, який створили самостійно), узагальнююча в розрізі всіх данних системи, а також в розрізі робочого місця.

7. Особистий кабінет клієнта/партнера

Є можливість налаштувати окреме робоче місце для клієнта/партнера з відображенням будь-яких об’єктів.
Доступне гнучке налаштування прав і алгоритмів роботи таких кабінетів.

8. Додаткова функціональність

Є Маркетплейс застосунків, де зібрані всі доступні додаткові модулі і конектори.
Розробниками застосунків є партнери компанії Террасофт, а також і сам Террасофт.
Застосунки можуть бути безкоштовними, або платними (десь 50/50).
Переважна більшість застосунків уніфіковані для потреб бізнесу будь-якої країни. Застосунків для українського бізнесу значно менше, але їх кількість поступово зростає.